破窗效應是犯罪學的一個理論，該理論由詹姆士·威爾遜及喬治·凱林提出，並刊於《The Atlantic Monthly》中一篇題為《Broken Windows》的文章。此理論認為環境中的不良現象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。以一幢有少許破窗的建築為例，如果那些窗不被修理好，可能將會有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至會闖入建築內。一面牆，如果出現一些塗鴉沒有被清洗掉，很快的，牆上就佈滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一條人行道有些許紙屑，不久後就會有更多垃圾，最終人們會視若理所當然地將垃圾順手丟棄在地上。這個現象，就是犯罪心理學中的破窗效應。
破窗效應的研究
美國斯坦福大學心理學家菲力浦·津巴多於1969年進行了一項實驗，菲力浦找來了兩輛一模一樣的汽車，A車將車牌卸掉，並打開車窗後放在紐約相對雜亂的社區；B車完好無損地放在加州的中產階級社區。
車牌卸掉的A車，很快便被人盯上了，車內的東西被洗劫一空，到最後整輛車都被拆完搬走了。
而放在中產階級社區的B車，因為完好無損，即使放了一個星期之久，也沒有遭到任何的破壞。
後來，菲力浦用錘子將那輛完好的車的玻璃敲了一個大洞，結果幾個小時候，B車跟A車慘遭相同的命運。
以這項實驗為基礎， 威爾遜和犯罪學家凱琳提出了“破窗效應”理論，認為：如果有人打壞了一幢建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示範性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、猖獗。
破窗效應的危害
「破窗效應」理論告訴我們：環境對人的心理形成和行為表現具有強烈的暗示性和誘導性。人會被環境影響，同時人的行為也是環境的一部分，環境好，不文明的舉止也會有所收斂；環境不好，文明的舉止也會受到影響。「破窗」的出現，會助長人們的四種心理形成：
一.「頹喪心理」
因為壞了的東西沒人修、公家的東西沒人管、環境遭破壞、制度無人遵守、有法不依、執法不嚴、腐敗分子逍遙法外，所以對社會的信任度就會隨之降低。對己、對人、對社會、對未來缺乏信心。懷有這種「頹喪心理」的人，即使主觀上絕不去做壞人，但是消極的言行會不自覺地道出了你的情緒，對人和社會環境產生不利的影響。
二.「棄舊心理」
懷有這種「棄舊心理」的人往往是這樣一種思維模式「既然已破廢，既然沒人管，那就隨它去吧」。一項規定、制度、法律僅僅是因為執行的不利或遭到破壞就輕言放棄，就會給管理造成無序，進而有後續的人跟著效仿，進而有從眾的狀況出現。
三.「從眾心理」
盲目隨從、消極地規避風險與責任；甚至明知是錯誤的，卻會有一種「別人能夠做，我就可以做；別人能夠拿，我就可以拿」的心理。而不考慮應該承擔行為的後果。
四.「投機心理」
「投機心理」是一種不想努力就要達到目的的扭曲心理，當看到有機可乘並且能得到既得利益的時候，就會僥倖去試一試。「投機心理」有時是「從眾心理」的階段性、機會性的表現，看見別人這樣做過了，靜觀其變，見其無「不良」後果，就會跟著作。
破窗效應的破解
當然，「破窗效應」也不是沒有破解的方法。威爾遜和凱林在提出這個理論的時候，是有前提的，一是出現「破窗」，二是「沒有及時修復」。也就是說，只有在「破窗」沒有得到「及時修復」的時候，「破窗效應』，才會應驗。那麼破解方法有哪些呢?
第一、要有「好窗」
「好窗」，對於個人來說，「勿以善小而不為，勿以惡小而為之」，從我做起，從身邊做起，從小事做起，從現在做起；對於組織和團隊來說，要營造良好的工作環境、工作氛圍、工作秩序，制度完備、獎罰分明；對於社會來說，要形成良好的社會環境、社會氛圍、社會秩序，法律健全、有法必依。
所以，一個有智慧的領導者，首先去領導一個環境，然後去領導人，好的環境裡若是彼此間充滿了鼓勵與學習、體諒與互動、團結與努力，那麼人們就會在正向能量的環境作用下，受到感染、受到啟迪，發揮出超值的貢獻。
第二，要經常「護窗」
一個制度如果出現紕漏，而沒有去彌補，將會帶來更多的仿效者，從而導致整個制度的崩潰，社會如此，生活如此，一個單位也如此，作為一個領導者和管理者，防漏補缺是應具備的能力之一，「破窗理論」告訴我們：任何制度都是脆弱的，沒有完美和一成不變的制度，人的潛意識是無序的，當制度遭到破壞的時候，人們會傾向於違背制度，而領導者的責任就是要善於發現制度的漏洞，並及時更正過來。
第三，要及時「補窗」
西方流傳的一首民謠：「丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰鬥；輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。」可見，一個微小的事件或變化，經過不斷演變放大，對其未來會造成極其巨大影響，所以對於一些小的過錯也要及時制止或者改正，避免放大、擴散。
總結
從“破窗效應”中，我們可以得到這樣一個道理：任何一種不良現象的存在，都在傳遞著一種資訊，這種資訊會導致不良現象的無限擴展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個別的、輕微的“過錯”，如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰於蟻穴”的惡果。就如劉備那句話，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，規範自我，不要讓「破窗效應」一再發生。
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